Status do serviço

Monitoramento

Ainda não temos monitoramento externo publicado. Enquanto isso, incidentes relevantes são comunicados por e-mail aos titulares afetados.

Se você não consegue acessar sua conta ou suspeita de falha, escreva para contato@cofrefamiliar.com.br.

O protocolo durante uma indisponibilidade

O protocolo de emergência é conservador por construção: uma falha nossa nunca acelera a liberação de um cofre. Se o sistema de envio ficar fora do ar, os avisos atrasam e os prazos correm a partir do envio efetivo — nunca de uma data em que a mensagem não saiu.

Se você recebeu um aviso de ping durante uma instabilidade e não conseguiu confirmar, o prazo continua correndo a partir do último aviso que efetivamente saiu. Na dúvida, confirme assim que conseguir acessar.

Histórico de incidentes

Nenhum incidente registrado.